艾比·戴尔(内森·菲利安·内森饰演)原本有一个幸福的家庭，但正当一家三口在餐馆吃晚饭时，他们遭到了一名持枪男子的袭击。艾比 他的妻子和儿子当场死亡，该男子随后开枪。三个月后，艾比仍然不能 他无法从失去妻子和孩子的悲痛中走出来。绝望的时候，他选择了结束自己的生命。然而造化弄人，艾比在医生的全力抢救下再

社会工作者艾米丽·詹金斯(蕾妮·齐薇格，Renee Zellweger)，工作单调乏味。她每天都要和不同的家庭打交道，还要和他们的孩子打交道。;她得到的抱怨远远多于感谢。原来的38箱不堪重负，老板给她安排了第39箱。迫于责任，疲惫的艾米丽仍然开车去小女孩莉莉·沙利文(祖蒂·弗兰·乔德尔·勒·菲兰德饰